Cancellazione dell’account e dei dati
Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione del tuo account Carta Canta e dei dati collegati, in conformità al GDPR.
Come richiederla
Il modo più rapido è dall’app, sul sito o nell’app Android installata dal Play Store, da Altro › Account e abbonamento › Indirizzo e accesso → Elimina account. Prima di procedere puoi scaricare una copia dei tuoi dati. Per conferma ti chiediamo la password dell’account (o, se accedi con Google, un nuovo accesso con Google). La cancellazione è immediata.
In alternativa puoi scrivere dall’indirizzo email del tuo account a privacy@cartacanta.app con oggetto «Cancellazione account»: verificheremo la tua identità, procederemo entro 30 giorni e ti confermeremo per email la cancellazione. Fino ad allora puoi revocare la richiesta scrivendo allo stesso indirizzo.
Quali dati vengono cancellati
Alla chiusura dell’account cancelliamo i dati non soggetti a obblighi di legge:
- l’accesso all’account: email, password, impronte, verifica in due passaggi e sessioni aperte;
- il profilo dell’attività, il logo e il profilo pubblico nella vetrina, con le richieste e le recensioni ricevute;
- i preventivi, i sopralluoghi, i lavori, le spese, il catalogo e i listini;
- le foto caricate;
- i clienti in rubrica, tranne gli intestatari dei documenti fiscali (vedi sotto);
- il collegamento col commercialista, le preferenze e le notifiche.
Se hai un abbonamento attivo, viene disdetto nello stesso momento.
Quali dati siamo tenuti a conservare (e per quanto)
La legge ci obbliga a conservare per 10 anni i documenti fiscali (fatture, note di credito e di debito, fatture di acconto), le bolle (documenti di trasporto) e i dati del cliente intestatario di ciascun documento (art. 2220 del Codice civile e normativa tributaria). Restano conservati in modo protetto, non sono più accessibili dall’app e vengono cancellati allo scadere del termine di legge: dal 1° gennaio successivo al decimo anno dall’ultimo documento (la data più recente fra emissione, invio, incasso e trasmissione). In quel momento si cancellano per sempre anche i dati dell’attività che li accompagnavano.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: privacy@cartacanta.app. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.