Cancellazione dell’account e dei dati
Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione del tuo account Carta Canta e dei dati collegati, in conformità al GDPR.
Come richiederla
Il modo più rapido è direttamente dall’app: Altro › Account e dati › Elimina account. Prima di procedere puoi scaricare una copia dei tuoi dati. La cancellazione è immediata.
In alternativa puoi scrivere dall’indirizzo email del tuo account a privacy@cartacanta.app con oggetto «Cancellazione account»: verificheremo la tua identità e procederemo entro 30 giorni.
Quali dati vengono cancellati
Alla chiusura dell’account cancelliamo i dati non soggetti a obblighi di legge, tra cui:
- il profilo e le credenziali di accesso;
- l’anagrafica dei tuoi clienti, il catalogo, i sopralluoghi e le foto;
- le bozze e i preventivi non convertiti in documento fiscale;
- le preferenze, le notifiche e i dati di utilizzo.
Quali dati siamo tenuti a conservare (e per quanto)
Alcuni dati non possono essere cancellati subito perché la legge ci obbliga a conservarli: in particolare i documenti fiscali (fatture e relative registrazioni) vanno conservati per 10 anni (art. 2220 del Codice civile e normativa tributaria). Questi dati vengono conservati in modo protetto e cancellati allo scadere del termine di legge.
Tempi
La richiesta viene evasa entro 30 giorni. Riceverai una conferma via email al completamento. Fino ad allora puoi revocare la richiesta scrivendo allo stesso indirizzo.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: privacy@cartacanta.app. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.